メラビアンの法則

クライアントに私自身よくこの話をするのだが、
『メラビアンの法則』という有名な法則がある。

ご存知の方もいるだろうが、
改めて説明すると、
人が第一印象を何で判断するか、というもので、

１．視覚的要素（見た目）
２．聴覚的要素（聞いた感じ）
３．言語的要素（話の中身）

だと、
１が55％、２が38％、３が７％、
というものである。

先週伺った会社（元プロ野球社長）の
店長の笑顔が実に素晴らしい。

接客業の経験があるそうだが、
ついついその笑顔に引き込まれてしまう。
（私のようなへそ曲がりでも、である）

こういう仕事をしていると
理屈では『～の法則』などと偉そうに言っているが
実物を目の前にするとその理屈もひれ伏してしまう。

一度、その笑顔を見ていただきたい。
http://www.nagomi-reform.com

思わず引き込まれる笑顔が満載のHPです。