大雨続きで

７月２０日（木）

ここ一週間、大雨が続いている。
全国にある私のクライアントさんのエリアでも被害があるようだ。

今回のような大雨や台風、地震などの天災があったときには
極力、そのクライアント社長に電話やメールを入れるようにしている。
丸っきり被害は無くて平穏無事のこともあるし、
何らかの被害があって、その対応に追われて
予定していた打合せが延期になることもある。

人間、不安になっているときに一本連絡が入るだけで安心する。
やはり、このタイミングが重要なのだろう。
連絡を入れたことに対して、非常に感謝されることが多い。

顧客へのアフターフォローも同じで、
回数は少なくても不安（や不満）が高まる瞬間にフォローを入れると効果が高い。
購入を決定した瞬間、納品した瞬間、支払った瞬間、
それぞれのポイントを忘れないでいたい。